Сервисные центры Sturm. Гарантийное, послегарантийное обслуживание

«Штурм» — ваш надежный партнер

Среди поставщиков строительного инструмента на российском рынке более 15 лет достойное место занимает «Штурм». Совмещая высокое качество своей продукции c привлекательной для потребителя ценой, «Штурм» предлагает партнерам широкий ассортимент продукции и реальные возможности для построения совместного высокодоходного бизнеса.

«Ориентация на достойное качество с высоким уровнем сервисного обслуживания в сочетании со справедливой ценой — все это выводит „Штурм“ на позиции лидеров рынка и открывает его партнерам путь к уверенному развитию...»

Мы планомерно завоевывали рынок, и достигли успеха за счет целого ряда ключевых преимуществ:

Широкий ассортимент продукции

Ассортимент торговых марок «Sturm!», «Hanskonner» и «Энергомаш» охватывает профессиональную и бытовую сферы. Потребители, предпочитающие «Боекомплект» или «СОЮЗ» используют инструмент для домашних нужд.

Наши продукты разработаны для различных категорий потребителей. Вы можете подобрать подходящую технику, учитывая свои предпочтения и финансовые возможности. Практически весь ассортимент постоянно доступен на складах обеспечивая возможность своевременного пополнения товарных запасов наших партнеров.

Среди наших торговых марок можно найти более 4 000 наименований инструмента, включая слесарный, столярный, измерительный, крепежный, режущий, садовый, строительно-отделочный.

Такие товары востребованы в каждом доме, и пользуются в регионах России большим спросом.

Новинки модельного ряда

В 2019 году в ассортименте появилось свыше 30 новинок инструмента торговых марок «Sturm!», «Hanskonner», «Энергомаш» и «СОЮЗ»:

• Сварочное оборудование — обновленная линейка инверторов, новые миниатюрные сварочные аппараты.
• Тепловые пушки — обновленная линейка электрических и газовых тепловых пушек.
• Снегоуборочное оборудование — новые модели электрических и бензиновых снегоуборщиков.
• Уличные обогреватели — новые газовые модели стремительно завоевывают рынок.
• Циркулярные пилы — новая циркулярная пила миниатюрного размера.
• Бензопилы — обновленная линейка более безопасных, эффективных и надежных решений.

Высокое качество

В электроинструменте «Sturm!», «Hanskonner», «Энергомаш», «BauMaster» и «СОЮЗ» используются только высоконадежные комплектующие, прошедшие необходимые испытания и доказавшие свой долгий срок службы, как в тестовых лабораториях, так и в условиях реальной эксплуатации. Даже имея столь обширный ассортимент товаров, перед выпуском новых продуктов на рынок мы проводим полномасштабные тестирования, которые длятся несколько месяцев. Благодаря этому вся продукция «Штурм» имеет сертификаты РОСТЕСТ и сертификаты CE, GS.

Сервисные центры

Мы сотрудничаем с 250 авторизованными сервисными центрами в более чем 150 городах России. Удовлетворение потребностей потребителей — первоочередная цель «Штурм». Значительные инвестиции вложены в склад запасных частей. Мы самым тщательным образом подходим к подбору сервисного персонала и заботимся о том, чтобы запросы каждого клиента были услышаны и решены в кратчайшие сроки.

Гибкая ценовая политика

Продуманная, простая и логичная система ценообразования и наценок в каналах сбыта, позволяет иметь гарантированную доходность всем участникам системы распределения продукции, предлагать привлекательные цены для потребителя и удерживать единый уровень полочных цен.

Расширенный срок гарантии

На все товары из нашей продуктовой линейки распространяется расширенная гарантия 14 месяцев или 25 месяцев (в зависимости от модели), на протяжении которых потребитель может предъявить любые рекламации, которые будут нами рассмотрены и удовлетворены в кратчайшие сроки.

«Штурм» сегодня

Сегодня «Штурм» является динамично развивающийся лидером инструментального рынка. Ежегодно мы представляем свои достижения на Международной специализированной выставке инструментов, оборудования и технологий «Moscow International Tool Expo (MITEX)», проходящей ЦВК «Экспоцентр».

Мы в своей работе используем передовые информационные технологии для обеспечения высокого сервиса для своих клиентов. Для работы применяем интернет технологии и мобильные приложения. Заказ на товар можно оперативно разместить как через корпоративный портал, так и через мобильный терминал торгового представителя.

Мы активно развиваемся, учитывая потребности рынка, чтобы в целом удовлетворить потребности конечного потребителя!

Развитие

В 2011 году «Штурм» завершила инвестиционный проект по приобретению и оснащению складского комплекса класса «А» в ближайшем Подмосковье. Он оборудован современной системой стеллажного хранения «Skladex», для работы используется техника ведущих европейских производителей: «Linde», «Crown». У нас внедрена WMS-система для автоматизации оперативной работы склада, которая отвечает за организацию внутренних процессов и исключает бумажную волокиту.

Летом 2011 года руководство «Штурм» приняло стратегическое решение о развитии розничного бизнеса.В результате был открыт интернет-магазин «Otvertka.ru». В современном мире сложно переоценить значимость и потенциал сегмента интернет торговли. Мы понимаем, что «Otvertka.ru» — это не только дополнительный канал продвижения наших брендов, но и прямой контакт с потребителем, который позволит понять клиента и его потребности. Мы постоянно отслеживаем спрос, оцениваем его потенциал и разрабатываем продукцию, востребованную рынком.

Быть нашим партнером — удобно и выгодно!

Самая важная часть нашего бизнеса строится по сетевой модели с привлечением торговых партнеров.

Поэтому «Штурм» уделяет максимальное внимание своим партнерам. Мы обеспечиваем каналы продаж лучшей в отрасли поддержкой, надежным сервисом и оперативно пополняем торговые запасы розничных магазинов.

Более того, мы считаем, что профессионализм наших сотрудников и партнеров — это основной капитал и резерв для дальнейшего развития. Именно поэтому «Штурм» создала собственный учебный центр, в котором работают опытные консультанты в области продаж и маркетинга, организации бизнес-процессов и управления.

На базе учебного центра мы внедрили эффективную систему продуктового обучения и обучения навыкам продаж сотрудников наших клиентов. На сегодняшний день мы предлагаем несколько видов обучающих программ: обучение с выездом тренеров к нашему партнеру, дистанционное обучение с использованием «Skype», обучение с выездом демо-автомобиля.